Hilfe & häufige Fragen
Der BRK-Fahrdienst bringt Menschen sicher und bequem ans Ziel, die während der Fahrt keine medizinische Betreuung benötigen – liegend, im Rollstuhl oder Tragestuhl.
Persönlich erreichen Sie uns gebührenfrei unter 0800/ 19 21 100 (Mo–Fr 8–17 Uhr).
Typische Fahrten
- Dialyse-Fahrten
- Strahlen- und Chemotherapie
- Ambulante Behandlungen und Arzttermine
- Rehabilitation und Kuren
- Heimaufnahmen und Verlegungen
- Entlassungen nach Hause
- Kurzzeitpflege-Transporte
- Rückholdienste (nah und fern)
Für wen ist der Fahrdienst geeignet?
Geeignet
- Transport liegend auf der Fahrtrage
- Transport im eigenen Rollstuhl oder unserem Rollstuhl
- Transport mit dem Tragestuhl (z. B. über Treppen)
- Auf Wunsch begleitet eine vertraute Person die Fahrt
Nicht geeignet
- Medizinische Überwachung oder Behandlung während der Fahrt
- Sauerstoffgabe, Infusionen oder Monitoring
- Transporte bei ansteckenden Erkrankungen
- Akute Notfälle – wählen Sie bitte 112
In diesen Fällen ist der qualifizierte Krankentransport bzw. der Rettungsdienst zuständig – wir beraten Sie gern unter 0800/ 19 21 100.
So funktioniert die Online-Bestellung
- 1
Angaben machen: Patient, Abhol- und Zielort, Wunschtermin, Transportart und Kostenträger – in wenigen Minuten.
- 2
Rückrufnummer bestätigen: Wir rufen Ihre Nummer automatisch an und nennen einen kurzen Code, den Sie eingeben.
- 3
Absenden: Ihre Anfrage geht sicher an den zuständigen BRK-Bereich. Sie erhalten sofort Ihre Bestellnummer.
- 4
Verbindliche Bestätigung: Das Bayerische Rote Kreuz bestätigt Ihren Transport anschließend telefonisch.
Häufige Fragen
Wann ist der BTW-Fahrdienst geeignet?
Für Patientinnen und Patienten, die liegend, im Rollstuhl oder Tragestuhl gefahren werden können und vor, während und nach der Fahrt keine medizinische Betreuung benötigen. Der Fahrdienst schließt die Lücke zwischen qualifiziertem Krankentransport und Taxi.
Wann kann ich online bestellen?
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen in Bayern). Termine können Sie für jeden Werktag in diesem Zeitfenster anfragen – mit etwas Vorlauf innerhalb der Servicezeiten.
Wie funktioniert die telefonische Bestätigung?
Vor dem Absenden rufen wir Ihre angegebene Rückrufnummer automatisch an und nennen einen 6-stelligen Code, den Sie im Formular eingeben. So stellen wir sicher, dass die Bestellung wirklich von Ihnen stammt. Im Anruf werden keine Patientendaten genannt.
Der Anruf kommt nicht an – was tun?
Prüfen Sie die Rückrufnummer (Durchwahlen funktionieren) und fordern Sie den Anruf nach kurzer Wartezeit erneut an. Klappt es weiterhin nicht, rufen Sie uns einfach an – wir nehmen die Bestellung auch telefonisch auf.
Wer übernimmt die Kosten?
Je nach Anlass können Krankenkasse, Pflegekasse, Unfallversicherung oder das Sozialamt die Kosten übernehmen – für manche Fahrten ist eine ärztliche Verordnung (Transportschein) nötig. Selbstverständlich können Sie auch als Selbstzahler bestellen. Bei Fragen zur Kostenübernahme beraten wir Sie gern telefonisch.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Die Online-Bestellung ist ohne Registrierung möglich – Sie brauchen nur eine Rückrufnummer für die Bestätigung.
Kann eine Begleitperson mitfahren?
Ja, eine Begleitperson kann in der Regel mitfahren. Geben Sie das einfach bei der Bestellung an.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Rufen Sie uns unter 0800/ 19 21 100 an und halten Sie Ihre Bestellnummer (BRK-BTW-…) bereit – wir kümmern uns darum.
Bereit? Bestellen Sie Ihren Fahrdienst online.
Ohne Registrierung, in wenigen Minuten – oder rufen Sie uns an: 0800/ 19 21 100
Bei akuter Gefahr oder einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte 112.